DÉFINITION
L'acronyme CRM signifie Costumer Relation Management, encore un anglicisme... Mais il n'est pas sorcier, on vous explique tout !
Un outil CRM réuni l'ensemble des outils techniques destinés à prendre en compte soigneusement des souhaits et des attentes des clients et des prospects. Pour cela, il va stocker leurs informations afin d'assurer un meilleur service pour les satisfaire et les fidéliser.
POURQUOI S’EN SERVIR ?
Le CRM est une stratégie marketing que les entreprises peuvent mettre en place dans le but de centraliser les informations de leurs contacts et garantir la qualité des services.
Il permet aux entreprises de mieux piloter leurs activités au quotidien de façon efficace et rapide. En plus de cela, Le CRM aide à développer le chiffre d'affaires d'une entreprise grâce à la centralisation des données et à leur analyse à travers des indicateurs de performance.
HUBSPOT COMME OUTIL DE CRM
HubSpot propose un outil CRM qui répondra à tous vos besoins. Il permet d'augmenter rapidement les ventes en vous offrant une vue plus large de votre activité. Avec l'outil CRM d'HubSpot, vous pourrez analyser les performances de votre entreprise, améliorer la gestion de celle-ci (transactions, rendez-vous, contrats...).
